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解决问题心得之:有时候错误代码只是表象

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发表于 2016-10-13 00:11:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
有客户反馈,安装了我们在阿里上的镜像 KODExplorer文件管理系统( CentOS7.0 64位 Webmin | LAMP )  之后,登陆系统,总是提示:is_root=string(23) " controller not exists!"

反复安装3次,仍然如此,事不过三,小编开始了诊断之旅。

1、能从错误代码上看到什么  root?  数据库账号错误?  NO,本程序的数据库无需安装
2、这个代码是KOD程序本身的,还是环境的? 大海捞针,搜遍Baidu后发现根本没有人碰到过

思索苦久,从代码的角度已经是一个死胡同。看来小编似乎也无能为力,愧对Websoft9专业客服之名,眼看就要为公司抹黑了。

突然,灵感来临,我们用排除法来解决:

请客户反馈安装场景,客户非常配置,反馈:[size=13.3333px]更换系统盘——选择KOD系统盘安装——ECS重启后登陆公网IP,看到首页后用XSHELL登陆ECS ——依次输入命令 cd /root/oneinstack/   ./vhost.sh 1 n 域名 n /data/wwwroot/default/kodexplorer  y  然后用域名ADMIN登陆
[size=13.3333px]

选择KOD系统盘安装...ECS后面的不会有问题,只有“更换系统盘”操作值得怀疑。更换系统盘显然是先买服务器,再生成镜像。这里面有两个一点:没有正常购买服务器后安装&镜像所在的区域。

请客户配合,重新购买(按量,最低4毛钱成本),更换一个机房区域,结果出乎意料,问题解决了!

总结:解决问题不要钻牛角尖,跳出来看,世界很美好。晚安!
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